Calificación. Nos tomamos muy en serio las calificaciones de los usuarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Es importante calificar a los usuarios conductor de manera justa. Algunos factores están fuera del control de los usuarios conductor, como el estado de las calles, el tráfico, los cierres de carreteras o las condiciones climáticas.
Cuando finalice tu viaje y abras la aplicación, se te solicitará que califiques a tu usuario con ductor con las estrellas que se merezca. Si tu experiencia no fue la mejor, cuéntanos por qué, ya que nos encantaría conocer tu opinión y mejorar nuestro servicio para tu futura experiencia con nosotros.
Nota : Una vez que califiques al Usuario Conductor, no podrás cambiarlo ni ajustarlo.
Consejos para ser un usuario de 5 estrellas
Agradecemos sus esfuerzos por brindar un excelente servicio a los usuarios pasajeros y esperamos aumentar estas experiencias favorables. Por ello, la calificación máxima recompensa con la W dorada.
- En todo momento:
- Mantenga su vehículo limpio, bien mantenido y fragante.
- Vestir apropiadamente.
- Al recoger:
- Salude a su pasajero por su nombre (“Buenos días, señor Tan. ¿Cómo está?”). Esto también garantizará que haya recogido al pasajero correcto.
- Confirmar su destino.
- Recuerde al pasajero que debe abrocharse el cinturón de seguridad.
- Consejos profesionales:
- Cuando sea posible, ayude a los pasajeros que viajen con sillas de ruedas, asientos para niños, equipaje o bolsos pesados.
- Si se dirige al aeropuerto, pregúntele a su pasajero si se acordó de traer todos los artículos necesarios (¡especialmente el pasaporte!).
- Durante el viaje:
- Conduzca con seguridad, con suavidad y respete los límites de velocidad.
- Evite frenar bruscamente o de forma repentina.
- Manténgase alerta y no juegue con sus dispositivos mientras conduce.
- Pregunte si la temperatura del aire acondicionado es favorable para el pasajero.
- Evite la música alta.
- Mantenga las conversaciones positivas y profesionales.
- En el momento de la entrega:
- Deténgase en un lugar seguro y conveniente, especialmente si está lloviendo o en una carretera con mucho tráfico.
- Agradezca al pasajero por el viaje y recuérdele que lleve sus pertenencias.
- Informar al pasajero sobre la tarifa total y los cargos adicionales por peaje (esto ayuda a evitar disputas sobre tarifas).
- Consejos profesionales:
- Cuando sea posible, ayude a los pasajeros que viajen con sillas de ruedas, sillas para niños, equipaje pesado o bolsas abriendo la puerta o el maletero.
- Asegúrese de que su pasajero haya ingresado de manera segura al lugar designado.
Gracias una vez más por ser parte del cambio. Esperamos que puedas dar lo mejor de ti y alcanzar la calificación de estrellas más alta posible, ya que esto hará que la experiencia en Wageen sea excelente tanto para los conductores como para los pasajeros. ¡Sigue con el buen trabajo y continúa impulsando una excelente experiencia en Wageen!
