En Wageen, conectamos a las personas a trav\u00e9s del transporte y unir a las comunidades. En esta pol\u00edtica de privacidad, le informamos qu\u00e9 informaci\u00f3n recibimos de los conductores y pasajeros de Wageen, y c\u00f3mo la usamos para conectar a los pasajeros con los conductores y continuar mejorando nuestros servicios. A continuaci\u00f3n, explicamos c\u00f3mo puede compartir con otros pasajeros y conductores en la comunidad de Wageen como parte de nuestra misi\u00f3n de unir a las personas a trav\u00e9s de la movilidad. Esta pol\u00edtica se aplica a todos los usuarios de nuestras apps Wageen, sitios web, herramientas y otros servicios en Panam\u00e1 y en cualquier lugar del mundo, a menos que se aplique una pol\u00edtica de privacidad independiente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Alcance<\/p>
Este aviso se aplica a los usuarios de las apps, los sitios web y otros servicios de Wageen en Panam\u00e1 y todo el mundo.<\/p>
En concreto, esta pol\u00edtica se aplica a:<\/p>
La pol\u00edtica tambi\u00e9n se aplica a aquellas personas que proporcionan informaci\u00f3n a Wageen en el \u00e1mbito de una app para usar nuestros servicios y a aquellas cuya informaci\u00f3n reciba Wageen como consecuencia de la prestaci\u00f3n de sus servicios (p. ej., informaci\u00f3n de contacto de personas relacionadas con farmacias asociadas a Wageen ). Todas las personas sujetas a esta pol\u00edtica se denominan \u201cusuarios\u201d en el contexto de la misma.<\/p>
Las pr\u00e1cticas descritas en la presente pol\u00edtica est\u00e1n sujetas a la legislaci\u00f3n vigente en su lugar de aplicaci\u00f3n. Esto significa que solo aplicaremos las pr\u00e1cticas descritas en esta pol\u00edtica en un pa\u00eds o una regi\u00f3n concreta si lo permiten las leyes de esos lugares. Contacte con nosotros si tiene preguntas sobre nuestras pr\u00e1cticas en su pa\u00eds o regi\u00f3n.<\/p>
Este aviso tambi\u00e9n rige otras recopilaciones de datos de Wageen con relaci\u00f3n a sus servicios. Por ejemplo, podemos recopilar la informaci\u00f3n de contacto de los propietarios o empleados de restaurantes u otros establecimientos en las plataformas de Wageen Food o la de las personas que administran y usan las cuentas de los Usuarios empresariales, o bien los datos de las personas que inician sus solicitudes para ser usuarios de la App, pero no las completan.<\/p>
Se har\u00e1 referencia a todas las personas sujetas a este aviso como \u201cusuarios\u201d.<\/p>
Nuestras pr\u00e1cticas de privacidad est\u00e1n sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto significa que aplicamos las pr\u00e1cticas descritas en el presente aviso en un pa\u00eds o en una regi\u00f3n solo si sus leyes lo permiten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Wageen ofrece servicios a usuarios en Panam\u00e1 y pronto en otros pa\u00edses. Si usa nuestros servicios en la Rep\u00fablica de Panam\u00e1, Wageen Corp. es el responsable del tratamiento de sus datos. Procesamos la informaci\u00f3n personal dentro y fuera de la Rep\u00fablica de Panam\u00e1.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Wageen recopila:<\/strong><\/p> La siguiente informaci\u00f3n es recopilada por Wageen o en su nombre:<\/p> 1. Informaci\u00f3n que proporciona el usuario<\/strong><\/p> Puede incluir:<\/strong><\/p> 2. Informaci\u00f3n que se crea al utilizar nuestros servicios<\/strong><\/p> Puede incluir:<\/strong><\/p> 3. Informaci\u00f3n procedente de otras fuentes<\/strong><\/p> Entre esta informaci\u00f3n, se incluyen:<\/strong><\/p> Wageen puede combinar la informaci\u00f3n recopilada de estas fuentes con otra informaci\u00f3n que obre en su poder.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t Wageen recopila y utiliza la informaci\u00f3n para permitir la fiabilidad y conveniencia del transporte, entrega, y otros productos y servicios. Tambi\u00e9n utilizamos la informaci\u00f3n recopilada para: mejorar la seguridad y protecci\u00f3n de nuestros usuarios y servicios; proporcionar asistencia al cliente; con fines de investigaci\u00f3n y desarrollo; permitir comunicaciones con usuarios o entre ellos mismos; para ofrecer promociones o concursos; en relaci\u00f3n con procedimientos legales. Wageen no vende ni comparte la informaci\u00f3n personal a terceros para fines de comercializaci\u00f3n directa<\/p> Wageen utiliza la informaci\u00f3n que recopila con distintos fines:<\/p> 1. Ofrecer servicios y funciones<\/strong><\/p> Wageen utiliza la informaci\u00f3n que recopila para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar sus productos y servicios , as\u00ed como realizar las siguientes actividades:<\/p> 2. Protecci\u00f3n y seguridad<\/strong><\/p> Utilizamos sus datos para mantener la protecci\u00f3n, seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Para ello, realizamos actividades como:<\/p> 3. Asistencia al cliente<\/strong><\/p> Wageen utiliza la informaci\u00f3n que recopila (incluidas las grabaciones de las llamadas de clientes al servicio de asistencia, previo aviso y con su consentimiento) para ayudarle cuando contacte con nuestro servicio de asistencia y con los siguientes fines:<\/p> 4. Investigaci\u00f3n y desarrollo<\/strong><\/p> Podemos utilizar la informaci\u00f3n que recopilamos para probar, investigar, analizar y desarrollar productos. Esto nos permite mejorar y reforzar la seguridad de nuestros servicios, desarrollar nuevas funciones y productos, as\u00ed como facilitar soluciones de seguros y financiaci\u00f3n relacionadas con nuestros servicios.<\/p> 5. Comunicaciones entre usuarios<\/strong><\/p> Wageen utiliza la informaci\u00f3n que recopila para permitir las comunicaciones entre los usuarios. Por ejemplo, un conductor puede enviar un mensaje de texto o llamar a un pasajero para confirmar una ubicaci\u00f3n de recogida y un restaurante o repartidor puede llamar al destinatario de una entrega para facilitarle informaci\u00f3n sobre el pedido.<\/p> 6. Comunicaciones desde Wageen<\/strong><\/p> Wageen puede usar la informaci\u00f3n que recopila para comunicarse con usted en relaci\u00f3n con productos, servicios, promociones, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos.<\/p> Wageen tambi\u00e9n puede utilizar la informaci\u00f3n para promocionar y procesar concursos y sorteos, entregar premios y ofrecerle publicidad y contenidos relacionados con nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales. Es posible que reciba algunas de estas comunicaciones en funci\u00f3n de su perfil de usuario de Wageen. Los usuarios de la UE tienen derecho a oponerse a este tipo de procesamiento. Consulte la Secci\u00f3n II.I.1.d para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p> Wageen tambi\u00e9n puede usar la informaci\u00f3n para informarle sobre elecciones, votaciones, referendos y otros procesos pol\u00edticos relacionados con nuestros servicios, eventos y actividades de Wageen y sus patrocinadores.<\/p> 7. Procedimientos y requerimientos legales<\/strong><\/p> Podemos utilizar la informaci\u00f3n que recopilamos para investigar o dirigir reclamaciones o litigios relacionados con el uso que hace de los servicios de Wageen, seg\u00fan lo permita la legislaci\u00f3n vigente o como respuesta a las solicitudes de reguladores, entidades gubernamentales y organismos oficiales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t Wageen y sus socios emplean cookies y otras tecnolog\u00edas de identificaci\u00f3n en las aplicaciones, sitios web, emails y publicidad en l\u00ednea para los fines descritos en la presente pol\u00edtica.<\/p> Las cookies son peque\u00f1os archivos de texto que los sitios web, las apps, los medios de comunicaci\u00f3n digitales y los anuncios almacenan en su navegador o dispositivo. Wageen utiliza cookies y tecnolog\u00edas similares con los siguientes fines:<\/p> Consulte nuestra Declaraci\u00f3n de Cookie<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el uso de cookies y otras tecnolog\u00edas descritas en este apartado, as\u00ed como sobre sus elecciones en relaci\u00f3n con dichas tecnolog\u00edas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t Algunos de los productos, servicios y caracter\u00edsticas de Wageen requieren que compartamos informaci\u00f3n con otros usuarios si usted lo solicita. Tambi\u00e9n podemos compartir la informaci\u00f3n con nuestras filiales, subsidiarias y socios comerciales por razones legales en caso de reclamaciones o disputas.<\/p> Wageen puede compartir la informaci\u00f3n que recopila de las siguientes formas:<\/p> 1. Con otros usuarios<\/strong><\/p> 2. Si lo solicita<\/strong><\/p> Incluye compartir su informaci\u00f3n con:<\/p> 3. Con el p\u00fablico en general, si env\u00eda contenido a un foro p\u00fablico<\/strong><\/p> Siempre nos gusta tener noticias de nuestros usuarios — a trav\u00e9s de foros p\u00fablicos, como los blogs de Wageen, redes sociales y ciertas funciones de nuestra red. Cuando se comunica con nosotros a trav\u00e9s de estos canales, sus mensajes ser\u00e1n visibles para el p\u00fablico.<\/p> 4. Con el propietario de las cuentas de Wageen que utiliza<\/strong><\/p> Si utiliza un perfil asociado a otra entidad, podemos compartir su informaci\u00f3n de viajes con el propietario de dicho perfil. Es el caso, por ejemplo, si es:<\/p> 5. Con filiales de Wageen<\/strong><\/p> Compartimos datos con nuestras filiales para facilitar y mejorar el procesamiento de nuestros datos sobre servicios y conducta en nuestro nombre. Por ejemplo, en Panam\u00e1., Wageen procesa y almacena informaci\u00f3n en nombre de sus filiales internacionales<\/p> 6. Con los proveedores de servicios y socios comerciales de Wageen<\/strong><\/p> Wageen puede facilitar informaci\u00f3n a sus proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigaci\u00f3n y otros proveedores de servicios o socios comerciales. Por ejemplo, puede incluir:<\/p> 7. Por motivos legales o en caso de litigio<\/strong><\/p> Wageen puede compartir su informaci\u00f3n si piensa que as\u00ed lo exige la legislaci\u00f3n vigente, la normativa, un acuerdo de colaboraci\u00f3n, un proceso legal o una solicitud oficial, as\u00ed como cuando su revelaci\u00f3n sea pertinente por razones de seguridad o similares.<\/p> Esto incluye compartir su informaci\u00f3n con las autoridades legales, las autoridades gubernamentales, los aeropuertos (si las autoridades aeroportuarias lo requieren como condici\u00f3n para operar en la propiedad del aeropuerto) u otros terceros seg\u00fan sea necesario para hacer cumplir nuestras condiciones de servicio, acuerdos de usuario u otras pol\u00edticas, para proteger los derechos o la propiedad de Wageen o los derechos, seguridad o propiedad de terceros, o en el caso de reclamaciones o litigios relacionados con el uso de nuestros servicios. Si utilizas la tarjeta de cr\u00e9dito de otra persona, la ley nos puede exigir que compartamos informaci\u00f3n con el titular de dicha tarjeta, incluida la informaci\u00f3n del viaje.<\/p> Esto tambi\u00e9n incluye compartir su informaci\u00f3n con otras personas en relaci\u00f3n con, o durante negociaciones de, cualquier fusi\u00f3n, venta de activos de la empresa, consolidaci\u00f3n o reestructuraci\u00f3n, financiaci\u00f3n o adquisici\u00f3n de todo o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.<\/p> Consulte con los abogados de Wageen para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p> 8. Con su consentimiento<\/strong><\/p> Wageen puede compartir su informaci\u00f3n de otra manera que no sea la descrita en esta pol\u00edtica si as\u00ed se lo notificamos y lo acepta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t Wageen conservar\u00e1 el perfil de usuario y otra informaci\u00f3n durante el tiempo que mantenga su cuenta de Wageen.<\/p> Wageen conservar\u00e1 durante 7 a\u00f1os la informaci\u00f3n de transacciones, ubicaci\u00f3n, uso y otro tipo requerida por normativas, impuestos, seguros o cualquier otro requisito que deba cumplir en los lugares en los que opera. Tras este plazo, Wageen eliminar\u00e1 o convertir\u00e1 en an\u00f3nima esta informaci\u00f3n de acuerdo con la normativa vigente.<\/p> Los usuarios pueden solicitar que se eliminen sus cuentas en cualquier momento. Tras recibir esta solicitud, Wageen eliminar\u00e1 la informaci\u00f3n que no sea necesario guardar y restringir\u00e1 el acceso o el uso de cualquier informaci\u00f3n que se deba conservar.<\/p> Wageen necesita informaci\u00f3n de los perfiles de usuario para proporcionar sus servicios y la conserva durante el tiempo que usted mantiene su cuenta de Wageen.<\/p> Wageen conserva determinada informaci\u00f3n, entre la que se incluye informaci\u00f3n de transacciones, ubicaci\u00f3n, dispositivo y uso, durante un m\u00ednimo de 7 a\u00f1os en relaci\u00f3n con normativas, impuestos, seguros o cualquier otro requisito que deba cumplir en los lugares en los que opera. Una vez que dicha informaci\u00f3n ya no sea necesaria para proporcionar los servicios de Wageen, ofrecer asistencia al cliente, mejorar la experiencia de usuario u otros fines operativos, Wageen tomar\u00e1 medidas para evitar el acceso a esta informaci\u00f3n o su uso con cualquier fin que no sea el cumplimiento de estos requisitos o por motivos de seguridad, prevenci\u00f3n y detecci\u00f3n de problemas de seguridad y fraude.<\/p> Puede solicitar que se elimine su cuenta en cualquier momento mediante la opci\u00f3n Configuraci\u00f3n de privacidad de la app Wageen o a trav\u00e9s del sitio web de Wageen. Los pasajeros y destinatarios de pedidos deben hacerlo mediante este enlace<\/a>, y los conductores y repartidores en este otro<\/a>.<\/p> Tras recibir esta solicitud, Wageen elimina la informaci\u00f3n que no se debe conservar. En determinadas circunstancias, Wageen no podr\u00e1 eliminar su cuenta, por ejemplo, si a\u00fan queda cr\u00e9dito o hay reclamaciones o disputas sin resolver. Una vez resuelto el problema, Wageen eliminar\u00e1 su cuenta como se ha descrito anteriormente.<\/p> Wageen tambi\u00e9n podr\u00e1 conservar determinada informaci\u00f3n si es necesaria para sus intereses comerciales leg\u00edtimos, como prevenci\u00f3n del fraude, mejora de la seguridad y protecci\u00f3n de los usuarios. Por ejemplo, si Wageen cierra la cuenta de un usuario por un comportamiento peligroso o incidentes relacionados con la seguridad, podr\u00e1 conservar cierta informaci\u00f3n sobre la cuenta para evitar que el mismo usuario abra otra en el futuro.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t Wageen ofrece medios para ver y controlar la informaci\u00f3n que recopila, incluidos, entre otros:<\/p> Tambi\u00e9n puede solicitar que Wageen le proporcione una aclaraci\u00f3n, copias o la correcci\u00f3n de sus datos<\/p> A. CONFIGURACI\u00d3N DE PRIVACIDAD<\/strong><\/p> El men\u00fa Configuraci\u00f3n de privacidad de la app del pasajero de Wageen ofrece a los usuarios la posibilidad de establecer o actualizar su ubicaci\u00f3n y las preferencias para definir si desean compartir sus contactos o recibir notificaciones m\u00f3viles de Wageen. A continuaci\u00f3n, se incluye informaci\u00f3n sobre esta configuraci\u00f3n y se describe c\u00f3mo se establecen o modifican estos ajustes, adem\u00e1s del efecto que produce su desactivaci\u00f3n.<\/p> B. PERMISOS DEL DISPOSITIVO<\/strong><\/p> La mayor\u00eda de plataformas m\u00f3viles (iOS, Android, etc.) tienen definidos ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las apps no pueden acceder sin que d\u00e9 su consentimiento. Dichas plataformas tienen distintos sistemas de autorizaci\u00f3n para obtener su consentimiento. La plataforma iOS le avisar\u00e1 la primera vez que la app Wageen quiera obtener permiso para acceder a cierto tipo de datos y le permitir\u00e1 que conceda, o no, su consentimiento a dicha solicitud. Los dispositivos Android le notificar\u00e1n los permisos que la app Wageen requiere antes de que usted la utilice por primera vez. Su uso constituir\u00e1 su consentimiento.<\/p> C. CONSULTA DE VALORACIONES<\/strong><\/p> Despu\u00e9s de cada viaje, los conductores y los pasajeros pueden valorarse entre s\u00ed y comentar qu\u00e9 tal ha ido el viaje. Este sistema bidireccional hace que todo el mundo se haga responsable de su comportamiento. El hecho de que todo el mundo deba asumir su parte de responsabilidad crea un entorno seguro y respetuoso tanto para los conductores como para los pasajeros.<\/p> La valoraci\u00f3n de los pasajeros est\u00e1 disponible en el men\u00fa principal de la app del pasajero de Wageen.<\/p> La valoraci\u00f3n de los conductores est\u00e1 disponible en la pesta\u00f1a Valoraciones de la app para socios de Wageen.<\/p> D. ACLARACIONES, COPIAS Y CORRECCI\u00d3N<\/strong><\/p> Puede hacer lo siguiente:<\/p> Puede efectuar estas solicitudes contactando con Wageen aqu\u00ed<\/a>.<\/p> Es posible tambi\u00e9n editar el nombre, el n\u00famero de tel\u00e9fono y la direcci\u00f3n de email asociados a su cuenta mediante el men\u00fa Configuraci\u00f3n de la app Wageen. Asimismo, puede consultar su historial de viajes, pedidos y entregas en las apps Wageen.<\/p> E. CANCELACI\u00d3N DE SERVICIOS DE MARKETING<\/strong><\/p>
En funci\u00f3n de los servicios de Wageen que se utilicen y de la configuraci\u00f3n de la app o los permisos del dispositivo, podemos recopilar informaci\u00f3n precisa o aproximada a trav\u00e9s de datos como GPS, direcci\u00f3n IP y wifi.
Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso que se haga de los servicios, entre los que se incluyen la informaci\u00f3n sobre el tipo de servicios que se solicitan o se proporcionan, los detalles del pedido, la informaci\u00f3n de entrega, la fecha y hora en la que se realiz\u00f3 el servicio, la cantidad que se cobr\u00f3, la distancia recorrida y la forma de pago. Adem\u00e1s, si un usuario utiliza el c\u00f3digo promocional de otro, asociaremos ambos nombres entre s\u00ed.<\/li>
Recopilamos informaci\u00f3n sobre la interacci\u00f3n de los usuarios con nuestros servicios. Esta informaci\u00f3n incluye, por ejemplo, las fechas y las horas de acceso, las caracter\u00edsticas de las apps o las p\u00e1ginas visualizadas, el bloqueo de la app u otra actividad del sistema, el tipo de navegador y los sitios o servicios de terceros que se estuvieran utilizando antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos, recopilamos esta informaci\u00f3n mediante cookies, etiquetas de p\u00edxel y otras tecnolog\u00edas similares que crean y mantienen identificadores \u00fanicos. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estas tecnolog\u00edas, consulte nuestra Declaraci\u00f3n de Cookie<\/a>.<\/li>
Es posible que recopilemos informaci\u00f3n sobre los dispositivos que se utilicen para acceder a nuestros servicios como, por ejemplo, el modelo de hardware, la direcci\u00f3n IP, el sistema operativo y la versi\u00f3n del mismo, software, nombres y versiones de archivos, idiomas preferidos, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidad, n\u00fameros de serie, informaci\u00f3n del movimiento del dispositivo e informaci\u00f3n sobre la red m\u00f3vil.<\/li>
Permitimos que los usuarios se comuniquen entre ellos y con Wageen a trav\u00e9s de las apps, los sitios web y otros servicios de Wageen. Por ejemplo, permitimos que los conductores y pasajeros, as\u00ed como los repartidores y destinatarios, se llamen o se escriban (en algunos pa\u00edses, sin revelar sus n\u00fameros de tel\u00e9fono). Para proporcionar este servicio, Wageen recibe informaci\u00f3n sobre las llamadas y los mensajes como, por ejemplo, la fecha y la hora en la que se envi\u00f3 el mensaje de texto o se hizo la llamada, y el contenido de las comunicaciones. Es posible que Wageen tambi\u00e9n utilice esta informaci\u00f3n para motivos relacionados con su servicio de asistencia al cliente (esto incluye, por ejemplo, la resoluci\u00f3n disputas entre usuarios), para protecci\u00f3n y seguridad, para mejorar nuestros productos y servicios y para la realizaci\u00f3n de an\u00e1lisis.<\/li><\/ul>C\u00f3mo utilizamos tu informaci\u00f3n<\/h5>
Cookies y tecnolog\u00edas de terceros<\/h5>
Intercambio de informaci\u00f3n y divulgaci\u00f3n<\/h5>
Eliminaci\u00f3n y retenci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/h5>
Elecci\u00f3n y transparencia<\/h5>