Términos y Condiciones

1. Relación contractual

Las presentes Condiciones de uso (“Condiciones”) regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde cualquier país del mundo (excluidos los Estados Unidos y sus territorios y posesiones así como China Continental) de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los “Servicios”) puestos a disposición por Wageen Corp., una sociedad de responsabilidad limitada constituida en la República de Panamá con RUC N0. 155686424 , con domicilio social en Urb. San Roque Carretera Transístmica PH Centro Médico Cristo Rey, Ciudad de Panamá, República de Panamá info@wageen.com (“Wageen”).

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y Wageen. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. Wageen podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento, una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias se le comunicarán en relación con los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de las Condiciones, y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

Wageen podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Wageen de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios es conforme se dispone en la Política de privacidad de Wageen. Wageen podrá facilitar a un procesador de reclamaciones o a una aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir un accidente, implicándole a usted y a un tercero (incluido el conductor de la compañía de transporte) y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

2. Los Servicios

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de Wageen o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) organizar y planear el transporte y/o servicios de logística con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos terceros transportistas independientes y terceros proveedores logísticos independientes, conforme a un acuerdo con Wageen o algunos afiliados de Wageen (“Terceros proveedores”). A no ser que Wageen lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. USTED RECONOCE QUE WAGEEN NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE O DE LOGÍSTICA O FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTES Y QUE DICHOS SERVICIOS DE TRANSPORTE O LOGÍSTICA SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR WAGEEN NI POR NINGUNA DE SUS AFILIADOS.

Licencia

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Wageen le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. Wageen y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

Nuestro modelo de negocio

Nuestra Plataforma pone en contacto a terceros proveedores independientes de servicios de transporte, logística o mensajería (“Conductores”) y a sus clientes (“Pasajeros”). Cuando los Pasajeros solicitan un viaje, ofrecen su propio precio por los servicios del Conductor. Los Conductores que ven la solicitud pueden aceptar el precio ofrecido o hacer una contraoferta.

El Pasajero es libre de elegir al Conductor de la lista de Conductores que mostraron su interés en aceptar la solicitud. Cuando el pasajero confirma el viaje, se establece un acuerdo independiente entre el Conductor y el Pasajero.

El Pasajero deberá pagar al Conductor el precio que ambos hayan acordado a través de la Plataforma. Este precio acordado incluye todos los gastos asociados al viaje (tasas, peajes, gravámenes, impuestos, etc.). Wageen no participa y no influye de modo alguno en el acuerdo entre el Conductor y el Pasajero.

Restricciones

Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Wageen; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

Prestación de los Servicios

Usted reconoce que partes de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de pedidos de Wageen asociadas con el transporte o los servicios logísticos, incluidas las marcas de pedidos de transporte actualmente denominadas “Wageen”, “Wageen BASIC”, “Wageen BIG”, “Wageen SKY”, “Wageen AGUA”, Wageen LUX y las marcas de pedidos de servicios logísticos actualmente denominadas “Wageen HEALTH” y “Wageen FOOD” . Asimismo usted reconoce que los Servicios podrán ponerse a disposición bajo dichas marcas u opciones de pedidos por o en relación con: (i) ciertas subsidiarias o afiliados de Wageen; o (ii) Terceros proveedores independientes, incluidos conductores de empresas de red de transportes, titulares del permiso de carta de transporte o titulares de permisos, autorizaciones o licencias de transporte similares.

Servicios y contenido de Terceros

Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que Wageen no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. Wageen no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso Wageen será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, Armonía de Huawei respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

Titularidad

Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de Wageen o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de Wageen o de sus licenciantes.

3. Su uso de los Servicios

Cuentas de usuario

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años, o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción (si es distinta a los 18 años). El registro de la cuenta le requiere que comunique a Wageen determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito o bien un socio de pago aceptado). Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución por parte de Wageen de este Condiciones celebrado con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que Wageen permita otra cosa por escrito, usted solo puede poseer una Cuenta. Con el fin de prevenir el fraude, garantizar su seguridad y cumplir con la legislación y la normativa contra el blanqueo de capitales y las sanciones legales (según proceda), le solicitaremos información en el momento de abrir su Cuenta para confirmar su identidad. También podemos pedirle que actualice y verifique su información periódicamente.

Mantenimiento de su cuenta

Si sus datos cambian, deberá actualizarlos inmediatamente. Si cambia de número de teléfono, notifíquenoslo lo antes posible. Si usted deja de utilizar su número, su operador de telefonía móvil podrá asignarlo a una nueva persona que, al utilizar la Plataforma, podrá acceder a su cuenta.

Usted no puede autorizar a otras personas a utilizar su cuenta. Usted deberá garantizar la seguridad del acceso a su dispositivo y la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión. Usted será responsable de toda la actividad que se efectúe en su cuenta. Si sospecha que un tercero conoce su contraseña o ha accedido a su cuenta, comuníquenoslo poniéndose en contacto aquí

Cancelación de la cuenta

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Puede hacerlo en los ajustes de la aplicación o poniéndose en contacto con el servicio de atención al usuario (https://www.ayuda.wageen.com/contactar-con-wageen/). En algunos casos, no podremos cancelar su cuenta o podremos conservar cierta información con fines lícitos, como prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros Usuarios, cumplir con las obligaciones legales o gestionar cualquier reclamación o disputa no resuelta. Consulte nuestra Política de privacidad para saber cómo tratamos su información tras la cancelación de la cuenta.

Las cuentas inactivas durante más de 2 años pueden ser eliminadas. Tenemos derecho a cancelar o suspender el acceso a su cuenta (véase la sección Derechos de Wageen )

Requisitos y conducta del usuario

El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban servicios de transporte o logísticos de Terceros proveedores, a menos que aquellos sean acompañados por usted. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte de materiales ilegales o peligrosos). En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.

Su seguridad

La salud y seguridad de los usuarios de Wageen es nuestra prioridad. Tomamos medidas razonables para mantener la Plataforma en un entorno seguro para nuestros usuarios. Por ejemplo, revisamos los documentos de todos los Conductores antes de permitirles prestar sus Servicios. Además, podemos realizar comprobaciones aleatorias para verificar que la cuenta del Conductor es utilizada por el Conductor que la registró, y que el Conductor utiliza el vehículo vinculado a esa cuenta de Conductor. Podemos pedir a los Pasajeros que pasen un control de vivacidad o que verifiquen su identidad proporcionando un número de identificación emitido por el gobierno.

A pesar de nuestros esfuerzos, reconocemos los límites de la capacidad de una plataforma online para garantizar la seguridad offline. No tenemos ningún control sobre la calidad o la seguridad del transporte que se produce como resultado de la prestación de los Servicios.

No podemos garantizar que cada Pasajero o Conductor sea quien dice ser. Revise las fotos del Conductor o del Pasajero que ve en la Plataforma para asegurarse de que es la misma persona que usted está viendo. Pero si observa que el Conductor que ha llegado es diferente del que aparece en la aplicación Wageen, informe a Wageen e investigaremos y aplicaremos las correspondientes medidas de responsabilidad al Conductor.

Le rogamos que actúe con cautela y cuidado al interactuar con otros usuarios. Usted utiliza y presta los Servicios de Conductor por su cuenta y riesgo.
En caso de sospecha de amenaza para la salud o la seguridad, informe inmediatamente al servicio de atención al usuario (https://www.ayuda.wageen.com/contactar-con-wageen/) o utilice el “botón SOS”.

El botón SOS tiene dos opciones:

- Darle la posibilidad de llamar a la policía de su país.
- Si pulsa el botón “Llamar a la policía”, se abrirá una barra de marcación estándar con el número del policía automáticamente configurado.
- Darle la posibilidad de compartir la información de su viaje con un número de su lista de contactos.

Si pulsa el botón “Enviar información sobre el viaje”, se abrirá el panel de selección del destinatario de la información sobre el viaje y, a continuación, la información sobre su viaje se enviará al número elegido por usted.

Nos esforzamos al máximo para que nuestra aplicación sea segura y cómoda para usted. Por ello, estamos constantemente mejorando y modificando los sistemas de verificación de usuarios y la funcionalidad de nuestra aplicación.

Obligaciones del Conductor

Al prestar Servicios como Conductor, usted declara, garantiza y acepta que:

Usted posee un permiso de conducir válido y todos los permisos y autorizaciones necesarios para prestar los Servicios, está médicamente capacitado para prestar los Servicios
Usted es propietario del vehículo o tiene derecho legal para conducirlo; dicho vehículo se encuentra en buen estado de funcionamiento y cumple las normas y requerimientos legales y del sector en cuanto a seguridad
Usted solo prestará los Servicios utilizando el vehículo que haya sido notificado a Wageen
Usted no permitirá que nadie le acompañe en el vehículo mientras presta los Servicios.
Usted no prestará los Servicios mientras se encuentre bajo los efectos del alcohol o drogas alucinógenas, o esté fatigado, ni mostrará un comportamiento inseguro o ilegal mientras preste los Servicios
Usted no discriminará a ningún Pasajero.
Usted no solicitará ningún pago adicional al precio acordado con el Pasajero a través de la Plataforma.
Usted será responsable de calcular, cobrar y pagar al fisco todos los impuestos aplicables previstos por la legislación en la jurisdicción correspondiente, que surjan como resultado de la prestación de los servicios a los Pasajeros.
Usted cumplirá con nuestras solicitudes razonables para proporcionar información en relación con los Servicios y el uso que usted haga de la Plataforma.
No utilice la información obtenida a través de la Plataforma para ningún otro fin que no esté relacionado con el uso o la prestación de los servicios de Conductor.
Usted cumplirá con los requerimientos de todas las leyes aplicables relacionadas con la lucha contra el blanqueo de capitales, las sanciones, la lucha contra la corrupción, la lucha contra el soborno, la lucha contra el comercio ilegal y la lucha contra la financiación del terrorismo, la prohibición del uso de mano de obra infantil o trabajo forzado, y no tomará ninguna medida que pueda conducir al incumplimiento de dichas leyes, ni facilitará, alentará ni inducirá a nadie a participar en dichas actividades.
Usted cumplirá las políticas de Wageen aplicables en Panamá o en su país.

Comunicaciones entre el Conductor y el Pasajero

Usted debe tratar a los demás usuarios de Wageen con respeto. Usted solo podrá comunicarse con los otros usuarios para los fines relacionados con los Servicios. Usted no compartirá ninguna información de contacto innecesaria. La comunicación debe terminar cuando finalice el Servicio, a menos que sea para devolver un objeto olvidado. Cualquier otra comunicación puede considerarse acoso y dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta.

Permitimos a los usuarios comunicarse en la Plataforma, por ejemplo, a través de comentarios, chat dentro de la aplicación o llamadas dentro de la aplicación (la disponibilidad de estas funciones depende de la ubicación). Hasta donde la ley local lo permita, Wageen, para efectos de calidad y seguridad, tendrá derecho a monitorear y grabar sus comunicaciones con otros usuarios de la Plataforma para comprobar el cumplimiento de estos Términos.

Si dispone de esta función, puede ponerse en contacto con el otro usuario a través del número de móvil que aparece en la interfaz de la aplicación. En este caso se aplicarán las tarifas establecidas por su operador de telefonía móvil.

Comunicaciones de Wageen

Podemos enviarle notificaciones operativas sobre su cuenta o los Servicios que usted ha prestado, actualizaciones sobre Wageen y la Plataforma, solicitudes de comentarios e información de marketing. Podemos contactar con usted por correo electrónico, mensajes de texto, teléfono y notificaciones push. Para los tipos de comunicaciones que requieran su consentimiento, nos regiremos por la legislación local y le daremos la opción de negarse a recibirlas.

Qué no puede hacer usted en la Plataforma

No debe utilizar la Plataforma para:

Hacer nada ilegal.
Hacer cualquier cosa que infrinja estos Términos o cualquier otra regla de la Plataforma y las Políticas de Wageen.
Utilizar la Plataforma para cualquier fin no previsto en los presentes Términos.
Transferir o vender a terceros su cuenta, contraseña o identificación.
Hacerse pasar por otra persona o encubrir su identidad, utilizar o intentar utilizar la cuenta de otro usuario.
Solicitar a otras personas que participen en actividades ilegales o peligrosas.
Acechar, amenazar o acosar a otras personas.
Subir a la Plataforma cualquier contenido que sea inexacto, inapropiado, infrinja los derechos de cualquier persona (como los derechos de propiedad intelectual, privacidad o intimidad) o sea ilegal por cualquier otro motivo.
Perjudicar el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma, intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma o a sus sistemas o redes relacionados.
Extraer cualquier dato o contenido de la Plataforma.
Generar alguna responsabilidad para Wageen o hacer que quedemos sujetos a regulación como transportista o proveedor de servicios de taxi.

Derechos de Wageen

Tenemos derecho a investigar cualquier sospecha de incumplimiento de los presentes Términos. Mientras lo hacemos, estamos autorizados a suspender su acceso a algunas o todas las funciones de la Plataforma, actuando de forma razonable y objetiva en función de la gravedad de la presunta infracción.

En consecuencia, podríamos decidir suspender o cancelar su cuenta de forma temporal o permanente, o establecer límites o restringir su acceso a las funciones de la Plataforma si:

Determinamos, actuando de forma razonable y objetiva, que usted incumple de forma sustancial o reiterada los presentes Términos u otras reglas y Políticas de Wageen
Tenemos motivos fundados para creer razonablemente que usted está a punto de incumplir gravemente los presentes Términos.
Estamos legalmente obligados a hacerlo por alguna autoridad.
Es razonablemente necesario para hacer frente a un problema técnico, de seguridad o de protección grave

Si hemos cancelado previamente su cuenta por incumplir estos Términos, pero vuelve a utilizar nuestra Plataforma (por ejemplo, abriendo otra cuenta), tenemos derecho a suspender o cancelar dichas cuentas.

Si cree que hemos cometido un error al suspender o cancelar su cuenta, puede apelar a través de https://www.ayuda.wageen.com/contactar-con-wageen/ .

Mensajes de texto

Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de Wageen en cualquier momento enviando un correo electrónico a soporte@wageen.com indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) podrá afectar al uso que usted haga de los Servicios.

Códigos promocionales

Wageen pondrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercer proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que Wageen establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de Wageen; (iii) podrán ser invalidados por Wageen en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para Wageen; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que Wageen establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. Wageen se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que Wageen determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.

Contenido proporcionado por el Usuario

Wageen podrá, a su sola discreción, permitirle cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de Wageen a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario facilitado por usted seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a Wageen, usted otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de Wageen y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin requerirse el pago a usted o a cualquier otra persona o entidad.

Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a Wageen la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de Wageen del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

Usted acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine Wageen, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. Wageen podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

Acceso a la red y dispositivos

Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si usted accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y usted será responsable de dichas tarifas y tasas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. Wageen no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

4. Pago

Tarifas y pagos

Wageen podrá cobrar a los Conductores una tarifa de licencia por el uso de la Plataforma. Wageen podrá cambiar el importe de la tarifa de licencia cada cierto tiempo. El uso continuado que el conductor haga de la Plataforma constituirá la aceptación por su parte de las tarifas actualizadas.

Tarifa de licencia cobrada por cada pedido completado. Los pagos se registran en su cuenta personal donde usted puede consultar el importe actual de la tarifa de licencia.

La tarifa de licencia para un pedido completado es cobrada cuando el vehículo llega al punto B. El pago NO se reembolsa a su cuenta si el Pasajero cancela el pedido o no se presenta, porque Wageen solo cobra su comisión de licencia cuando el viaje haya finalizado.

Si quedan fondos sin utilizar en su cuenta después de habernos escrito sobre la eliminación de la aplicación Wageen y la rescisión de los Términos, envíe por correo electrónico a https://www.ayuda.wageen.com/contactar-con-wageen/ una copia escaneada de la solicitud de reembolso de los fondos no utilizados, junto con los datos de la cuenta bancaria en la que desea recibir el reembolso.

Wageen no ofrece reembolsos en efectivo. El reembolso se efectuará a más tardar en el plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de recepción de su solicitud por escrito de reembolso de los fondos no utilizados.

Al aceptar estos términos usted renuncia expresamente al derecho de exigir el reembolso de cualquier cantidad sin utilizar en su cuenta y cuyo reembolso no haya sido solicitado por escrito en el periodo de 1 año.

Los Conductores se harán responsables de la recaudación y el pago de todos los impuestos aplicables asociados a los Servicios prestados a través de la Plataforma. Wageen no se hará responsable de ninguna transacción entre Pasajeros y Conductores en la que se haya registrado una conducta indebida relacionada con el pago de impuestos.

Wageen, a su entera discreción, puede, cada cierto tiempo, poner a disposición de cualquier Pasajero o Conductor promociones, descuentos, programas de recomendación y programas de fidelización (en adelante – Ofertas) con diferentes características. Dichas Ofertas pueden influir o aplicarse a los pagos del servicio o al precio del viaje, reduciendo dichos importes, y se efectúan en Bonificaciones.

Las bonificaciones solo son válidas para ser utilizadas en la aplicación Wageen, no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo. Las bonificaciones pueden utilizarse para pagar la tarifa de licencia sobre los pedidos de los conductores.

Más información sobre las Ofertas puede ser proporcionada en un aviso dentro de la aplicación o por cualquier otro medio de comunicación mencionado en estos Términos. Wageen también se reserva el derecho de retener o deducir Bonificaciones u otros beneficios obtenidos a través de Ofertas en caso de que Wageen determine o crea que el canje de la Oferta o la recepción de las Bonificaciones fue por error, fue fraudulento, ilegal o en contravención de la promoción aplicable o de estos Términos. Wageen se reserva el derecho de finalizar, discontinuar, modificar o cancelar cualquier Oferta en cualquier momento y a su entera discreción sin previo aviso al usuario.

Tarifa de reparación, limpieza o cargos por objetos olvidados.

Usted será responsable del coste de la reparación por daños o de la limpieza necesaria de los vehículos y las propiedades del Tercero proveedor, que se ocasionen por el uso de los Servicios en su Cuenta que sobrepasen los daños considerados normales por “el desgaste” y la limpieza necesaria (“Reparación o Limpieza”). En el caso de que un Tercero proveedor informe de la necesidad de reparación o limpieza, y dicha reparación o limpieza se verifique por Wageen a su razonable discreción, Wageen se reserva el derecho de facilitar el pago por el coste razonable de dicha reparación o limpieza en nombre del Tercero proveedor utilizando su método de pago indicado en su Cuenta. Dichos importes, así como aquellos cargos por la devolución de objetos olvidados, se transferirán por Wageen al correspondiente Tercero proveedor y no son reembolsables.

Los valores correspondientes a los cargos que se realicen a Wageen, por limpieza o devolución de objetos olvidados, los podrá encontrar en cargos adicionales y de limpieza y podrán ser actualizados en todo momento a discreción de Wageen.

5. Renuncias – Limitación de responsabilidad – Indemnidad

RENUNCIA

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “COMO DISPONIBLES”. WAGEEN RENUNCIA A TODA DECLARACIÓN Y GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTAS CONDICIONES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. ADEMÁS, WAGEEN NO HACE DECLARACIÓN NI PRESTA GARANTÍA ALGUNA RELATIVA A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O BIENES SOLICITADOS A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS, O QUE LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES. WAGEEN NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS TERCEROS PROVEEDORES. USTED ACUERDA QUE TODO RIESGO DERIVADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS Y CUALQUIER SERVICIO O BIEN SOLICITADO EN RELACIÓN CON AQUELLOS SERÁ ÚNICAMENTE SUYO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

WAGEEN NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO AUNQUE WAGEEN HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. WAGEEN NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE DERIVEN DE: (I) SU USO O DEPENDENCIA DE LOS SERVICIOS O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; O (ii) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER TERCERO PROVEEDOR, AUNQUE WAGEEN HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. WAGEEN NO SERÁ RESPONSABLE DEL RETRASO O DE LA FALTA DE EJECUCIÓN RESULTANTE DE CAUSAS QUE VAYAN MÁS ALLÁ DEL CONTROL RAZONABLE DE WAGEEN. USTED RECONOCE QUE LOS TERCEROS PROVEEDORES DE TRANSPORTE QUE PRESTEN SERVICIOS DE TRANSPORTE SOLICITADOS A TRAVÉS DE ALGUNAS MARCAS DE PEDIDOS PODRÁN OFRECER SERVICIOS DE AUTOMÓVIL COMPARTIDO O ENTRE PARES (PEER-TO-PEER) Y PUEDE QUE NO DISPONGAN DE LA LICENCIA O DEL PERMISO PROFESIONAL. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE WAGEEN HACIA USTED EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS POR TODOS LOS DAÑOS, LAS PÉRDIDAS Y LOS JUICIOS PODRÁ EXCEDER DE QUINIENTOS DÓLARES ($500.00).

USTED PODRÁ UTILIZAR LOS SERVICIOS DE WAGEEN PARA SOLICITAR Y PLANIFICAR SERVICIOS DE TRANSPORTE, BIENES O LOGÍSTICOS CON TERCEROS PROVEEDORES, PERO ACEPTA QUE WAGEEN NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA HACIA USTED EN RELACIÓN CON CUALQUIER SERVICIO DE TRANSPORTE, BIENES O LOGÍSTICO PRESTADO A USTED POR TERCEROS PROVEEDORES QUE NO SEA COMO SE HA ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES.

LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE APARTADO 5 NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.

Indemnidad

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Wageen y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de Wageen de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.

6. Legislación aplicable; Arbitraje.

Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación de la República de Panamá, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. La Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980 (CISG) no se aplicará. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán someterse forzosamente a procedimientos de mediación en virtud del Reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (“Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio de Panamá”). Si dicha disputa no fuese solucionada en un plazo de sesenta (60) días desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la Cámara de Comercio de Panamá, se hará referencia a dicha disputa y se solucionará exclusiva y definitivamente mediante arbitraje en virtud del Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Panamá (“Reglamento de Arbitraje ). Las disposiciones sobre Proceso Expedito y del Árbitro de Emergencia del Reglamento de la Cámara de comercio de Panamá no se aplicarán. La disputa será resuelta por un (1) árbitro nombrado a tal fin en virtud del Reglamento de la Cámara de Comercio de Panamá. El lugar tanto para la mediación como para el arbitraje será la ciudad de Panamá, República de Panamá. El idioma de mediación y/o arbitraje será el español, a no ser que usted no hable español, en cuyo caso la mediación y/o el arbitraje se llevarán a cabo en español y en su idioma materno. La existencia y el contenido de los procedimientos de mediación y arbitraje, incluidos los documentos e informes presentados por las partes, la correspondencia de la Cámara de Comercio de Panamá, la correspondencia del mediador y la correspondencia, los pedidos y los laudos emitidos por el único árbitro deberán permanecer en estricta confidencialidad y no deberán ser revelados a ningún tercero sin el consentimiento expreso por escrito de la otra parte, a menos que: (i) la revelación al tercero sea razonablemente necesaria para llevar a cabo el procedimiento de mediación o arbitraje; y (ii) el tercero acepte incondicionalmente por escrito estar sujeto a la obligación de confidencialidad estipulada en el presente documento.

7. Otras disposiciones

Reclamaciones por infracción de derechos de autor.

Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deberán enviarse al agente designado de Wageen. Visite la página web de Wageen en www.wageen.com/legal para obtener las direcciones designadas e información adicional.

Notificaciones

Wageen podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a Wageen por comunicación escrita a la dirección de Wageen en San Roque Carretera Transístmica PH Centro Médico Cristo Rey, Ciudad de Panamá, República de Panamá

Disposiciones generales

No podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Wageen. Usted da su aprobación a Wageen para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de Wageen; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, Wageen o cualquier Tercer proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y Wageen o del uso de los Servicios.

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.