Según los requisitos legales y la viabilidad técnica en un mercado determinado, podemos tomar medidas para verificar tu identidad de varias maneras.

Verificación del documento de identidad

Cuando Wageen requiera o permita a los usuarios enviar su número de identificación o tomar una foto de su documento de identificación, completaremos una verificación de la identificación para confirmar que sea válida, que no esté alterada y que no haya otra cuenta asociada con ese documento.

Verificación mediante foto

Cuando Wageen requiera o permita que los usuarios se tomen una foto a sí mismos en tiempo real, podremos usar tecnología de reconocimiento facial para comparar tu foto con las fotos enviadas por otros usuarios que tenemos registrados para ayudar a evitar el uso de nuestros servicios por personas no autorizadas. La foto la debe tomar con su documento de identidad personal en su mano, ya sea la cedula o la licencia de conducir, la foto debe ser clara y el documento en la mano debe poderse ampliar.

Verificación del documento de identidad y foto

Wageen puede solicitarles a los usuarios que se tomen una foto en tiempo real y que la manden junto con una foto de su documento de identidad. Al usar la tecnología de detección de usuarios reales, primero podemos verificar que se trate de fotos reales y en tiempo real que no se hayan alterado ni manipulado digitalmente. Luego, mediante el reconocimiento facial, podemos comparar la foto en tiempo real con la foto del documento de identidad para asegurarnos de que sea la misma persona.

Verificación de foto secundaria

Además de la verificación de identidad y foto, Wageen puede solicitar a los usuarios que verifiquen su identidad por segunda vez para recibir ciertos productos o servicios, como la renta de vehículos a través de Wageen Rent. En este caso, una vez que el usuario complete con éxito el paso de verificación del documento de identidad y la foto, es posible que se le pida que se tome una segunda foto en el momento de la entrega o recolección del vehículo. Con la tecnología de reconocimiento facial, verificaremos que la segunda foto enviada sea de una persona real y, luego, la compararemos con la foto anterior para asegurarnos de que sea la misma persona quien recoja el vehículo y no otra persona no autorizada.

Si no podemos verificar tu identidad (incluso porque no enviaste la información requerida), es posible que no puedas usar ciertos productos o servicios de la app de Wageen, como solicitar un viaje, rentar vehículos o entregar artículos, no podrás acumular los Puntos Wageen, no podrás participar de las promociones como, Gana Dinero Viajando con Wageen, Gana un auto viajando con Wageen entre otras.

También es posible que no puedas usar los productos o servicios de la app de Wageen con un método de pago anónimo (como efectivo o una tarjeta de regalo) y que debas cargar una tarjeta de crédito o débito como método de pago en tu cuenta Wageen.

En algunos casos, un proveedor de confianza puede verificar tu identidad. Estos terceros tienen prohibido por contrato procesar o compartir tu información para cualquier otro fin que no sea verificar tu identidad y documentos en nombre de Wageen. También deben mantener tu información segura y no pueden conservarla por más tiempo del necesario para prestar sus servicios.

Algunos de los servicios y funciones de la app de Wageen requieren que intercambiemos datos personales con otros usuarios o a pedido de estos. Por ejemplo, para habilitar los viajes o entregas que solicitas, compartimos tu nombre, y la solicitud con la información del punto de partida, de destino o la ubicación de entrega con el usuario de la App. También podemos confirmar con el usuario de la App si completaste el proceso de verificación de cuenta o identidad. Wageen no comparte tu información con los usuarios de la App para ningún otro propósito.

Podemos revelar la información de la cuenta a los organismos de orden público de la República de Panamá cuando lo exija un proceso legal para cumplir con la Ley 81 de Protección de Datos Personales, y a otras autoridades legales, o en una situación de emergencia, de acuerdo con nuestras guías para el cumplimiento de la ley . También podemos compartir la información con nuestras filiales, subsidiarias y socios por motivos legales o relacionados con reclamos o disputas. Para obtener más información, consulta el Aviso de privacidad de Wageen.

En Wageen nos tomamos en serio tu privacidad y tomamos las acciones necesarias para proteger tus datos personales. Esto incluye cifrar los documentos y otra información que envíes para verificar tu identidad, evitar su uso para otros fines y conservarlos solo el tiempo que sea necesario para los fines para los que los recopilamos, de acuerdo con la legislación aplicable y de manera consistente con nuestro Aviso de privacidad

Si tienes problemas para verificar tu identidad o crees que nuestros sistemas cometieron un error, comunícate con el equipo de soporte de Wageen