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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PREAFILIACIÓN

WAGEEN MEDIC – PLAN CONDUCTOR

Última actualización: septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la preafiliación al programa Wageen Medic – Plan Conductor (en adelante, el “Programa”), ofrecido por Wageen a los conductores registrados en su plataforma.

La preafiliación permite al conductor registrar anticipadamente su interés en participar en Wageen Medic y acceder a las condiciones comerciales comunicadas por Wageen para el lanzamiento del Programa.

NATURALEZA DE LA PREAFILIACIÓN

La preafiliación constituye el registro anticipado del conductor para acceder a Wageen Medic una vez que el servicio se encuentre habilitado.

El pago de preafiliación es de B/.10.00.

La preafiliación no constituye una consulta médica ni implica la prestación inmediata de servicios de telemedicina.

El servicio médico estará disponible una vez que Wageen Medic haya sido habilitado y el conductor haya completado los pasos de afiliación requeridos.

WAGEEN MEDIC

Wageen Medic es un programa de beneficios de salud digital ofrecido por Wageen mediante una plataforma de telemedicina bajo la marca Wageen Medic.

Los servicios de atención médica serán prestados por Doctor Online, Inc., proveedor independiente contratado por Wageen para la operación de los servicios de telemedicina.

Wageen no presta directamente servicios médicos ni interviene en las decisiones clínicas de los profesionales de salud.

SERVICIOS INCLUIDOS

Una vez habilitado el servicio y completada la afiliación correspondiente, Wageen Medic contempla los siguientes servicios:

Medicina General

• Atención médica 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Atención mediante chat, con posibilidad de envío de fotografías, y mediante videollamada.
• Sin límite de consultas de medicina general.

Ginecología

• Hasta 4 consultas por persona al año.
• Atención mediante cita programada.

Pediatría

• Hasta 4 consultas por persona al año.
• Atención mediante cita programada.

Psicología

• Hasta 2 sesiones virtuales por persona al mes.
• Atención mediante videollamada y cita programada.

Nutrición

• Hasta 4 sesiones virtuales por persona al año.
• Atención mediante videollamada y cita programada.

Signos Vitales y Evaluación de Riesgos

• Hasta 2 mediciones por persona al mes mediante la cámara del teléfono.
• Incluye mediciones y evaluación de determinados indicadores de salud, conforme a las funcionalidades disponibles en la plataforma.

Expediente Médico Electrónico

Cada usuario contará con un expediente médico electrónico administrado por el proveedor de servicios de salud.

Recetas y recomendaciones médicas

El servicio contempla la emisión de recetas electrónicas para medicamentos de venta libre (OTC), cuando corresponda, así como el envío de recomendaciones médicas al correo electrónico del paciente.

Los servicios que tengan límites mensuales o anuales no son acumulables ni se trasladan al período siguiente.

Las características, condiciones de utilización y disponibilidad de los servicios estarán sujetas a los términos y condiciones aplicables al servicio de telemedicina.

COBERTURA FAMILIAR

La afiliación al Plan Conductor permite incluir hasta cinco (5) personas en total:

• El conductor titular; y
• Hasta cuatro (4) familiares o dependientes adicionales.

No existe un costo adicional por los familiares incluidos dentro de la cobertura del plan, conforme a las condiciones del Programa.

Los familiares deberán ser registrados mediante los mecanismos habilitados por Wageen y cumplir con los requisitos de identificación y autorización correspondientes.

TARIFA SUBSIDIADA PARA CONDUCTORES

El precio regular del plan familiar de Wageen Medic es de B/.25.00 mensuales.

Los conductores que cumplan las condiciones establecidas por Wageen podrán acceder a una Tarifa Subsidiada de B/.10.00 mensuales.

La Tarifa Subsidiada constituye un beneficio comercial otorgado por Wageen y está condicionada al cumplimiento del requisito de actividad establecido en estos Términos y Condiciones.

REQUISITO PARA MANTENER LA TARIFA SUBSIDIADA

Para conservar la Tarifa Subsidiada de B/.10.00 mensuales, el conductor deberá mantenerse activo y disponible para recibir solicitudes de viaje en la aplicación Wageen durante un mínimo de:

Cuatro (4) horas diarias, de lunes a viernes.

El cumplimiento será determinado mediante los registros operativos de la plataforma Wageen.

La evaluación se realizará sobre cada mes calendario.

Si el conductor no cumple con el requisito establecido, podrá perder la Tarifa Subsidiada y pasar a la tarifa regular de B/.25.00 mensuales para mantener activo el servicio.

PAGO DE PREAFILIACIÓN

Durante la etapa de preafiliación, el conductor realizará un pago de B/.10.00.

Este pago corresponde a la preafiliación al Plan Conductor y no constituye el pago de una consulta médica individual.

Una vez habilitado Wageen Medic, Wageen informará al conductor el procedimiento para completar la afiliación y comenzar a utilizar los servicios.

Cuando corresponda, el pago realizado durante la preafiliación podrá ser aplicado al primer período de servicio, conforme a las condiciones que Wageen comunique al momento de la activación.

CANCELACIÓN DE LA PREAFILIACIÓN

El conductor podrá solicitar la cancelación de su preafiliación mediante los canales oficiales habilitados por Wageen.

Las condiciones aplicables a cualquier devolución o aplicación del pago de preafiliación serán informadas por Wageen de acuerdo con el estado de la preafiliación y la legislación aplicable.

La cancelación de Wageen Medic no afecta la cuenta del conductor en la plataforma Wageen ni su posibilidad de continuar utilizando los servicios de movilidad.

RESPONSABILIDAD POR LOS SERVICIOS MÉDICOS

Wageen actúa como operador y comercializador del Programa y como plataforma que ofrece el beneficio a sus usuarios.

Wageen no es una institución médica, no presta directamente servicios de salud y no interviene en las decisiones clínicas de los profesionales.

La atención médica, diagnósticos, recomendaciones, tratamientos, prescripciones y demás actos propios de la atención sanitaria serán responsabilidad del proveedor de servicios médicos y de los profesionales que intervengan en la prestación.

Las consultas o reclamaciones relacionadas con la atención médica serán atendidas mediante los canales correspondientes al servicio de telemedicina.

DATOS PERSONALES Y INFORMACIÓN MÉDICA

Para gestionar la preafiliación y posterior afiliación, Wageen podrá recopilar y tratar los datos personales necesarios para identificar al conductor, administrar su inscripción, gestionar pagos y habilitar su acceso al Programa.

Cuando sea necesario para la prestación del servicio, los datos administrativos necesarios podrán ser compartidos con Doctor Online, Inc.

Wageen no será custodio del expediente clínico ni del historial médico del usuario.

La información clínica generada durante las consultas será administrada y custodiada por el proveedor de servicios médicos conforme a las condiciones aplicables al servicio y a la normativa correspondiente.

Los usuarios deberán proporcionar directamente al proveedor médico los consentimientos y autorizaciones que correspondan para la prestación de los servicios de salud y el tratamiento de información clínica.

CONDICIONES DEL SERVICIO MÉDICO

El uso efectivo de los servicios de telemedicina estará sujeto adicionalmente a los términos de uso, políticas de privacidad, consentimientos y demás condiciones aplicables al servicio médico.

Dichas condiciones serán puestas a disposición del usuario antes de la activación efectiva de los servicios médicos cuando corresponda.

SERVICIO DE TELEMEDICINA Y EMERGENCIAS

Wageen Medic es un servicio de atención médica remota y orientación en salud.

El servicio no sustituye los servicios locales de emergencia médica ni la atención presencial cuando esta sea necesaria.

Ante una situación que requiera atención médica de emergencia o atención presencial inmediata, el usuario deberá acudir a los servicios de emergencia disponibles en su localidad.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Wageen podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en el Programa, sus condiciones comerciales, mecanismos de operación, servicios disponibles o por requerimientos legales o regulatorios.

Las modificaciones serán comunicadas por los canales correspondientes y serán aplicables conforme a la fecha y condiciones indicadas en la comunicación respectiva.

Las condiciones específicas aplicables a la prestación de los servicios médicos podrán ser actualizadas de acuerdo con las condiciones del proveedor de dichos servicios y serán comunicadas al usuario cuando corresponda.

ACEPTACIÓN

Al completar la preafiliación y realizar el pago correspondiente, el conductor declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.

El conductor reconoce que la preafiliación corresponde al registro anticipado para acceder a Wageen Medic y que la prestación efectiva de los servicios médicos comenzará una vez que el servicio haya sido habilitado y se hayan completado los pasos de afiliación requeridos.