Cuando crees una cuenta de Wageen, actualices tu método de pago, o pidas un viaje, es posible que veas una transacción pendiente en tu método de pago. Esto no es un cargo, sino una autorización temporal que usamos para verificar tu método de pago.
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- Me cobraron sin haber tomado un viaje. ¿Qué es este cargo extra?
- ¿Cuándo se retira una autorización?
- Una autorización causó un sobregiro ¿Qué debo hacer ahora?
- ¿Cómo veo mis cargos reales?
Me cobraron sin haber tomado un viaje. ¿Qué es este cargo extra?
Esta es una autorización, no un cargo. Al igual que otras empresas, Wageen utiliza autorizaciones temporales para confirmar tu método de pago. La autorización en realidad nunca se procesará, pero puede aparecer como una transacción “pendiente” en tu estado bancario.
Los montos de autorización serán una aproximación del precio del viaje de Wageen en tu región (según el modo de viaje que hayas seleccionado).
¿Cuándo se retira una autorización?
Si ves un monto pendiente, el emisor de tu tarjeta generalmente lo quitará entre 5 y 7 días hábiles, y no se cobrará tu tarjeta.
Una vez que pagues tu viaje y se haya cobrado el monto a tu tarjeta, Wageen retirará inmediatamente la autorización. Ponte en contacto con tu banco para más información acerca de sus políticas de autorización y plazos de tiempo.
Una autorización causó un sobregiro. ¿Qué debo hacer ahora?
Si tienes preguntas sobre los cargos de sobregiro, comunícate directamente con tu banco.
¿Cómo veo mis cargos reales?
Utiliza la pestaña historial de viajes de la app para ver tus cargos.