El “Historial de viajes” es la forma más rápida de ver información detallada de tus viajes anteriores en tu app de Wageen (si no ves esta pestaña, actualiza tu app de Wageen). Una vez que se haya procesado tu pago de viaje, Wageen envía un recibo a la dirección de e-mail de tu perfil.
¿No recibiste un recibo de viaje? Revisa la configuración de tu correo electrónico.
No estoy recibiendo e-mails o recibos de Wageen
Si eres conductor o pasajero, es importante que tu e-mail esté actualizado y verificado para que podamos enviarte recibos, alertas, y notificaciones. Estas son algunas de las razones y soluciones más comunes si no estás recibiendo e-mail o recibos.
Cómo recibir correo electrónico de Wageen
Si no recibes nuestros correos electrónicos, sigue estos pasos.
- Asegúrate de que tu dirección de e-mail sea correcta. Es posible que estemos enviando e-mail a una dirección antigua o incorrecta. Actualiza la dirección de e-mail de tu cuenta en la pestaña “Configuración” de la app.
- Busca todos los mensajes en tu bandeja de entrada. En algunas ocasiones, los e-mails se pierden en la bandeja de entrada. En tu bandeja de entrada, busca frases como “Wageen”, “recibo de viaje”, “resumen”, o palabras relacionadas con el e-mail que estás buscando.
- Revisa la bandeja de spam y otros filtros. Es posible que tu proveedor de e-mail haya enviado por error nuestros mensajes a tu bandeja de spam o correo no deseado. Para evitar esto, saca los mensajes de Wageen de tu lista de spam.
- Actualiza tu libreta de direcciones. Agrega las direcciones de e-mail que terminen en @wageen.com, a tu libreta de direcciones.
Si tienes otros filtros o reglas de etiquetas en tu cuenta de e-mail que pueden haber colocado los e-mails de Wageen en otra carpeta, revísalos también.
Tenga en cuenta que no puede cancelar la suscripción a los e-mails transaccionales, como los recibos de los viajes.