PREGUNTAS FRECUENTES/ WAGEEN ENVÍOS

Recogida y envío de objetos de primera necesidad en Panamá.

En Wageen estamos al servicio de Panamá.  Wageen ha  lanzanso la nueva categoría Wageen Envíos, una forma de enviar y recibir objetos de primera necesidad desde nuestra aplicación de manera segura.

¿Qué es Wageen Envíos?

Es el servicio de Wageen que te ayudará si necesitás enviarle un paquete, un súpermercado o comida a algún familiar o amigo. Incluso, si tienes una empresa y necesitás más soluciones para trasladar tus productos y aumentar tus ventas.

¿Quién puede pedir un Wageen Envíos?

Toda persona mayor de edad  y las empresas que deseen utilizar nuestro servicio para mover sus preoductos de un punto a otro. Tenemos una red conductores que podrán conectar en minutos.

¿Cuál es la diferencia entre Wageen Basic y Wageen Envíos?

Wageen Basic   es un servicio de transporte únicamente para trasladar personas.

Wageen Envíos es un servicio de transporte de bienes y productos (no se trasladan personas, ni mascotas). En el caso de que durante una solicitud de Wageen Envíos, el pasajero quiera también viajar con el paquete, deberás indicarle que no está autorizado y, por lo tanto, deberá cancelar el viaje.

¿Cuáles son los métodos de pago para Wageen Envíos?

Todos los pagos son iguales a los viajes regulares de Wageen.

Se puede pagar en efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito o tarjeta clave.

¿En qué ciudades de Panamá hay Wageen Envíos?

Wageen envíos está activo en la ciudad de Panamá y Panamá oeste.

¿Cómo puedo seguir un envío?

Al usar la opción de “Comparte tu viaje”, compartirás el trayecto del envío en tiempo real con la persona que recibirá la entrega para que sepa cuándo debe salir al encuentro con el conductor y recoger por sí misma el paquete.

¿Cómo funciona Wageen Envíos?

1.Abre la app de Wageen e ingresá la dirección de origen y destino final. Si es necesario, agregá una nota a tu repartidor con indicaciones sobre la entrega.

2. Asegurate de seleccionar tarjeta de crédito como método de pago.

3.Solicitá Wageen envíos.

4. Una vez que el repartidor llegue, entregale el paquete o mete el paquete al baúl del carro (sellado o cerrado), especificando el nombre del destinatario. (Evita el contacto físico ) Asegúrate de que la persona encargada de depositar o recoger el objeto en el vehículo está en el punto de recogida o destino cuando llegue el conductor. 

5. Una vez que el repartidor inicie el viaje, utilizá la función de “Compartí tu viaje” para que tú, y la persona que lo recibirá, puedan seguir la ubicación en tiempo real.

6- Cuando el repartidor llegue a la dirección de destino, avísale al destinatario, que el paquete está listo para ser entregado.

¿Cómo uso Wageen Envíos si tengo una empresa?

1.Descargá la app de Wageen, ingresá la dirección de origen (la ubicación de tu comercio) y seleccioná la dirección de destino del cliente. Si es necesario, agregá una nota a tu conductor repartidor con indicaciones del envío.

2. Asegúrate de seleccionar  su método de pago.

3. Solicitá Wageen Envíos.

4. Cuando el conductor repartidor llegue, entregale el producto (sellado o cerrado), especificando el nombre del destinatario.

5. Cuando el conductor repartidor inicia el viaje, utilizá la función de Compartír el viaje para que tu cliente pueda seguir la ubicación en tiempo real.

¿Qué tipo de objetos puedo y no puedo enviar?

Los objetos que no se pueden enviar por Wageen Envíos:

• Materiales y residuos peligrosos. Psicotrópicos y estupefacientes.

• Armas de fuego y explosivos. Animales.

• Dinero o títulos de crédito al portador o negociables.

• Cualquier producto que no cuente con el permiso específico o bien, lo restrinja alguna ley.

• Artículos que excedan las dimensiones de carga del vehículo (sofá, escaleras, mesas, etc.).